Fifovaluxia Holdings
1. Ámbito de Aplicación (Servicios B2B)
La presente Política de Cancelación aplica exclusivamente a los servicios de consultoría, auditoría ESG y asistencia técnica prestados por Fifovaluxia Holdings S.L. a empresas y profesionales. Al tratarse de servicios personalizados entre entidades mercantiles (B2B), no aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la Ley de Defensa de los Consumidores para usuarios particulares.
2. Cancelación Previos al Inicio del Servicio
En el caso de que el cliente decida cancelar un contrato de consultoría antes del inicio material de los trabajos (entendido como la primera visita técnica, reunión de kick-off o inicio de análisis de documentación), la Empresa procederá al reembolso del anticipo abonado, reteniendo un 15% del total del proyecto en concepto de gastos de gestión administrativa, bloqueo de agenda de los ingenieros y gastos legales.
3. Cancelación Durante la Ejecución
Si el proyecto ya ha comenzado, cualquier cancelación unilateral por parte del cliente conllevará la facturación de las horas ya invertidas por el equipo de Fifovaluxia Holdings S.L., así como los gastos incurridos en tasas oficiales de certificación, subcontratación de terceros (laboratorios, pruebas de eficiencia) y desplazamientos. Si el anticipo no cubre estos gastos, se emitirá una factura por la diferencia.
4. Interrupción por Causas de Fuerza Mayor
En caso de imposibilidad de prestación del servicio por causas de fuerza mayor debidamente justificadas (desastres naturales, cambios normativos radicales del gobierno que impidan el servicio, etc.), ambas partes acordarán la suspensión temporal del contrato o su resolución de mutuo acuerdo, liquidando únicamente los servicios prestados hasta la fecha sin penalizaciones adicionales.
5. Procedimiento de Solicitud de Cancelación
Toda solicitud de cancelación o suspensión temporal del proyecto debe ser comunicada de manera formal por escrito, enviando un correo certificado o burofax a la dirección postal de nuestra sede (Carrer de Sant Vicent Màrtir, 71, 46002 València) o mediante notificación electrónica fehaciente al gestor de proyecto asignado. No se aceptarán cancelaciones verbales o telefónicas.
6. Reembolsos
En los casos donde, según las cláusulas anteriores, proceda un reembolso parcial o total a favor del cliente, Fifovaluxia Holdings S.L. procesará la devolución mediante transferencia bancaria a la misma cuenta de origen en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la confirmación por escrito del cierre anticipado del contrato y la emisión de la factura rectificativa correspondiente.